Infografik: Die Selling Journey

Verkaufen und Kaufen sind zwei Seiten desselben Prozesses. Beide arbeiten auf dasselbe Ziel hin. Die eine Seite will etwas bekommen, die andere etwas liefern. Jede Seite hat mehr Erfolg, wenn die andere erfolgreich ist.

⏳ Früh einbinden: Stell deine Selling Journey (öffnet in neuem Tab) früh vor. Das macht den Prozess transparent, schafft Vertrauen und klärt Erwartungen. Wenn dein Verkaufsprozess zur Buying Journey (öffnet in neuem Tab) des Kunden passt, erkennst du Bedürfnisse früher. Du räumst Hindernisse aus dem Weg, bevor sie bremsen.

🗺️ Stakeholder-Mapping: Warte nicht, bis Probleme auftauchen. Hilf deinen Kunden, die wichtigen Stakeholder (Beteiligte) früh zu finden, etwa aus Legal, IT oder Security. So vermeidest du Verzögerungen und hält den Deal (Verkaufsprojekt) auf Kurs.

🧭 Den Kunden begleiten: Für dich ist Verkaufen Routine. Für deinen Kunden ist Kaufen oft ein seltenes Ereignis. Begleite ihn mit deiner Erfahrung. Teile Best Practices, die ihm den Kauf leichter machen.

🔄 Flexibilität und gemeinsamer Nutzen: Buying Journeys verlaufen selten geradlinig. Verkäufer müssen beweglich bleiben und sich an Tempo und Bedürfnisse des Kunden anpassen. Such immer nach einem Ergebnis, bei dem beide Seiten echten Nutzen sehen. Darauf baut eine langfristige Beziehung.

🛤️ Visualisierung: Ein Bild der Selling und Buying Journey hilft sehr. Es zeigt Phasen, Aktivitäten und Stakeholder auf einen Blick. Zeig diese Grafik früh im Prozess. So stimmt ihr Erwartungen ab, setzt Ressourcen sinnvoll ein und schafft Vertrauen durch Transparenz.

Beide Seiten wollen einen erfolgreichen Abschluss. Verkäufer, die das im Blick behalten, kommen über die Unterschiede zwischen den beiden Wegen hinweg. Davon profitieren alle Beteiligten.

🔗 Die vollständige Visualisierung der Buying Journey findest du auf www.PreSales-Handbook.com (öffnet in neuem Tab).